Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen er modtaget. For at benytte fortrydelsesretten skal kunden senest 14 dage efter modtagelse af produktet rette henvendelse til PearDesign (PearEnergy) skriftligt eller telefonisk med henvisning til ordrenummeret. 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, Kunden modtager det sidste parti eller den sidste del

Kunden kan sende en mail til info@pearenergy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Kunden kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Kunden skal herefter returnere produktet senest 14 dage efter den dato, hvor kunden har meddelt, at han/hun vil benytte sin fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer eller afsender produktet inden udløbet af de 14 dage.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Solceller, batterier, invertere, varmepumper, GSE, Beslag til integreret solceller.  

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (5.000 kr.).

Kunden hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

Hvis varen er anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Returnering

Kunden afholder udgifterne for returnering af produktet og bærer risikoen for produktet fra tidspunktet for produktets levering til det er returneret til PearEnergy. 

PearEnergy refunderer købesummen for produktet. herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra
leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor Kunden har valgt en anden
leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest
14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde
aftalen.

PearEnergy kan tilbageholde beløbet, indtil produktet er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at produktet er returneret. Kunden skal selv dække returneringsomkostningerne.

PearEnergy tager ikke enkeltvarer retur fra en samlet pakke såsom overskydende beslag, kabler mm. Dette er specifikt gældende for solcelleanlæg, eller LED belysning, som er bestilt som special ordre. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Returneringer sendes til vores lager:

Hammeren 6
DK-6800 Varde

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.