Handelsbetingelserne for PearDesign I/S (herefter PearEnergy), CVR-nr.: 43548654 gælder for alle leverancer i henhold med mindre andet er skriftligt aftalt.  

E-mail: info@pearenergy.dk

Tlf: +4552233808

Tilbud og ordrer 

Når du har lagt en ordre på webshoppen, vil du modtage en bestillingsbekræftelse.
Denne mail er alene en kvittering for, at vi har modtaget din ordre.
Der er først indgået en bindende aftale mellem dig og webshoppen, når du modtager en ordrebekræftelse. Indtil du modtager en ordrebekræftelse, er webshoppen berettiget til at annullere din ordre helt eller delvist, f.eks. som
følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis det sker, vil du naturligvis blive kontaktet.

Aftaler om ændringer i eller tillæg til den oprindelige aftale er ikke bindende uden skriftlig bekræftelse fra PearEnergy.

Vælger du at betale med bankoverførelse, så sendes varerne
ikke, før at beløbet er betalt. 

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

Betaling med Mastercard og Dankort, Mobilepay og direkte bankoverførelse.  

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres
beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din
kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Produktinformation, installation og rådgivning

Produktinformationer, illustrationer og oplysninger om tekniske data er vejledende.  

Kunden har ansvaret for udvælgelsen af produkter, herunder for at kunden kan opnå de forventede resultater og funktionalitet.

Kunden har ansvaret for at afklare hvorvidt tagkonstruktion, tagbelægning m.v. er egnet til montering af det bestilte anlæg, og herunder afklare om dette strider mod offentlige eller privatretlige servitutter, lokalplaner og byggelovgivning.

PearEnergy er ikke ansvarlig for kundens montering af produkterne, eller for om produktet opfylder kundens behov. Pear Energy er ikke ansvarlig for, at produktet indfrier kundens ønske til et bestemt resultat. 

PearEnergy kan henvise til en montør, men PearEnergy er ikke ansvarlig for montering, installation, tilslutning eller  rådgivning. Al-installation, montering og tilslutning sker på kundens eget ansvar. 

Det er kundens eget ansvar at sikre, at produkterne kan tilsluttes elnettet. Kunden opfordres til at kontakte sit netselskab forud for bestilling af produkter.

Montering og installation

PearEnergy formidler kontakten til en montør/installatør i vores netværk. Al
kommunikation vedr. montage/installation skal foregå imellem kunde og montør/
installatør.
Prisen på montering og installation afspejler en standardmontage*. Den endelige pris
kan variere fra vores estimat og er først retvisende, idet aftalen er indgået med ekstern partner.
Obs! Den elektriske tilslutning til eltavlen skal være placeret i den bygning som
solcelleanlægget ønskes monteret på.

Der kommer altid ekstra gebyr fra forsyningsselskabet i forbindelse med registrering af produktet.

En standardmontage inkluderer:

• Montering af solceller på tag

• Montering af inverter

• Installationskabel fra eltavle og inverter

• Evt. montering af evt. batterisystem

• Tilmelding af solcelleanlægget til elnettet (Dog ikke det lovpligtige administrationsgebyr)

• **Er du bosiddende på en ø (f.eks. Sjælland, Lolland, Bornholm eller Fanø), lægges

der et ekstra gebyr oveni den endelige pris. 

 

En standardmontage inkluderer ikke:

• gravearbejde f.eks. hvis solcelleanlægget monteres på ekstern bygning. (Kontakt os

for oplysninger om merpris).

• Ekstra solcellekabel og montagebeslag, hvis dette er nødvendigt. Dette gælder især, hvis der ændres i produktet undervejs. 

• Tilslutning og kabling af inverter mere end 5 meter fra eltavle. (Kontakt os/elektriker

for oplysninger om merpris).

• Stillads, hvis der er højere end 3 meter til tagfod (Ca. 3.000 – 6000 kr.) eller hvis taget har en hældning på over 30 grader.

• Udvidelse af eltavlen, eller hvis eltavlen skal opdateres . 

Udvidelse af ampere, hvis der ikke er ampera nok i boligen. Det er kundens egen ansvar, at undersøge dette, inden installationen sker.  

• Bortskaffelse af tagsten, affald og isolering. Dette gælder også i forbindelse med GSE-installation. (Kontakt os for merpris)

I forbindelse med ekstra arbejde:

Er der tale om ekstra arbejde ift. til en given opgave, så tillægges der fuld pris, medmindre andet er aftalt. Her regnes en fast timepris på 600 kr. ekskl. moms. Priser og estimater, som gives i forbindelse med ekstra arbejde er altid vejledende og kan variere alt efter størrelsen på opgaven. 

Ved ekstra arbejde som er relateret til el, så påregnes der en fast timepris på 650 kr. ekskl. moms i timen. 

Materialer i forbindelse med ekstra arbejde udregnes til fuldpris og der gives ingen mængderabat. 

Levering

Omkostninger til levering fremgår af ordrebekræftelsen og afholdes af kunden.

Levering sker i det øjeblik produktet overgår til kunde.

Ved forgæves levering forbeholder PearEnergy sig retten til at opkræve omkostninger til ny fragt ved genlevering. Ved levering af LED belysning leveres varerne til nærmeste posthus.

Levering sker, når kunden har modtaget varen, medmindre kunden specifikt selv har bedt om, at varen må stilles. I så fald, er leveringen og risikoovergangen sket, når varen er leveret på det aftalte sted.  

Der tages forbehold for udsolgte produkter på grund af restordrer frem til. at kunden har modtaget ordrebekræftelsen. Ordren vil i det tilfælde blive annulleret uden omkostninger for PearEnergy og kunden. 

PearEnergy er ikke ansvarlig for kundens driftstab, tidstab, avancetab eller lignende, medmindre andet følger af dansk rets ufravigelige regler. PearEnergy er ligeledes ikke ansvarlig for forsinkelse som følge af omlevering, hvis omlevering skyldes kundens forhold.

Fortrydelsesret, reklamation og returnering

Reklamationsret

PearEnergy anbefaler, at kunden hurtigst muligt tjekker, om det leverede svarer til produkterne i ordrebekræftelsen, og ligeledes om produkterne er blevet beskadiget under transporten, eller der er andre fejl eller mangler ved produktet.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationsretten gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Dette gælder ikke visse LED-produkter, hvor der i stedet gives 5 års reklamationsret. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten
kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen,
afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har
opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er
opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 Er reklamationen berettiget, refunderer vi
dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig
emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan
tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Fortrydelsesret 

Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, varen er modtaget. For at benytte fortrydelsesretten skal kunden senest 14 dage efter modtagelse af produktet rette henvendelse til PearDesign (PearEnergy) skriftligt eller telefonisk med henvisning til ordrenummeret. 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, Kunden modtager det sidste parti eller den sidste del

Kunden kan sende en mail til info@pearenergy.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Kunden kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Kunden skal herefter returnere produktet senest 14 dage efter den dato, hvor kunden har meddelt, at han/hun vil benytte sin fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer eller afsender produktet inden udløbet af de 14 dage.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Solceller, batterier, invertere, varmepumper, GSE, Beslag til integreret solceller.  

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: (5.000 kr.).

Kunden hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

Hvis varen er anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at kunden ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Returnering

Kunden afholder udgifterne for returnering af produktet og bærer risikoen for produktet fra tidspunktet for produktets levering til det er returneret til PearEnergy. 

PearEnergy refunderer købesummen for produktet. herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra
leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor Kunden har valgt en anden
leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest
14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde
aftalen.

PearEnergy kan tilbageholde beløbet, indtil produktet er modtaget retur, eller indtil kunden har fremlagt dokumentation for, at produktet er returneret. Kunden skal selv dække returneringsomkostningerne.

PearEnergy tager ikke enkeltvarer retur fra en samlet pakke såsom overskydende beslag, kabler mm. Dette er specifikt gældende for solcelleanlæg, eller LED belysning, som er bestilt som special ordre. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du
benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Returneringer sendes til vores lager:

Hammeren 6
DK-6800 Varde

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms (private kunder). Alle udgifter i relation til produktet, herunder til fragt fremgår af ordrebekræftelsen. Alle priser er ekskl. montering med mindre andet er aftalt skriftligt.  

Betaling vil først blive trukket, når varen afsendes.

Pear Energy bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. 

Databehandling 

Der henvises til PearEnergys persondatapolitik, som kan læses her.

Kunden kan altid trække sit samtykke tilbage. Dette kan gøre ved at skrive en mail til info@pearenergy.dk

Klageadgang